為了提高和預(yù)防對恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產(chǎn)的安全，堅決防止重大事件的發(fā)生及對建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：
一、建立反恐緊急應(yīng)急小組
XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。
三、職責(zé)
1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。
2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機關(guān)對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。
③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。
④、注意收集、保護證人。
2、爆炸物品
①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關(guān)人員。
②、嚴禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。
③、報告公安部門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。
3、搶奪、搶劫、盜竊
①、營業(yè)網(wǎng)點工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時要立即停止營業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進保險柜，撥亂密碼，將保險柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進行自衛(wèi)。同時告知網(wǎng)點內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。
②、營業(yè)網(wǎng)點安全管理員迅速向“110”報警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報告。
③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時， 網(wǎng)點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。
④、歹徒進入營業(yè)區(qū)內(nèi)時， 網(wǎng)點工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實施搶劫。
⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。
⑥、支行接到搶劫案件報告后，安全保衛(wèi)部負責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進行調(diào)查和案件偵破工作。
4、縱火
①、立即啟動放火、滅火預(yù)案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
②、保護好現(xiàn)場，引導(dǎo)消防車進入市場，嚴禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。
③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕。
④、滅火后，注意保護好現(xiàn)場，統(tǒng)計損失。
5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索
①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)第一時間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，同時采取圍捕方式包圍。
②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
③、保護好現(xiàn)場，嚴禁無關(guān)人員進出現(xiàn)場。
④、立即報警，請求支援。
⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護好現(xiàn)場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。
XXXXXXX
Xxxx年xx月xx日
