效果層的評(píng)估上升到組織的高度,即判斷安全培訓(xùn)是否對(duì)煤礦企業(yè)安全成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。這可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,如事故率、安全質(zhì)量、安全意識(shí)等。通過(guò)對(duì)這樣一些組織指標(biāo)的分析,煤礦企業(yè)能夠了解安全培訓(xùn)帶來(lái)的成效。例如可以分析比較事故率以及事故率的下降有多大程度歸因于安全培訓(xùn),從而確定安全培訓(xùn)對(duì)組織整體的貢獻(xiàn)。
這種四級(jí)評(píng)估模型已成為中國(guó)煤礦企業(yè)安全培訓(xùn)效果評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn),但在相當(dāng)多的煤礦企業(yè),安全培訓(xùn)效果評(píng)估一般只停留在第一、二層次,而三、四層做到的較少。
準(zhǔn)確的評(píng)估安全培訓(xùn)的效果是一項(xiàng)很困難的工作。美國(guó)人力資源管理專家洛絲特對(duì)評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果提供了一些簡(jiǎn)單而適用的建議,可以給我們一些有益的啟示:
(1)請(qǐng)學(xué)習(xí)者在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)填寫(xiě)評(píng)估表。
(2)培訓(xùn)開(kāi)始讓學(xué)習(xí)者談?wù)勊麄兿M麑W(xué)到什么。培訓(xùn)結(jié)束時(shí),讓他們回顧自己提出的學(xué)習(xí)目標(biāo),并討論究竟學(xué)到了什么。
(3)不斷提出問(wèn)題,讓學(xué)習(xí)者闡述他們是如何理解概念的,并如何在工作中運(yùn)用這些概念的。
(4)每講完一個(gè)新技能或新概念就進(jìn)行小測(cè)驗(yàn),確保每個(gè)學(xué)習(xí)者都掌握了這部分內(nèi)容。
(5)回顧學(xué)習(xí)結(jié)果,讓學(xué)習(xí)者證明自己取得的學(xué)習(xí)成果。
(6)安全培訓(xùn)結(jié)束后,讓學(xué)習(xí)者花5~10分鐘時(shí)間寫(xiě)一寫(xiě)他們?nèi)绾芜\(yùn)用學(xué)習(xí)成果以及什么時(shí)候用。
(7)觀察員工的工作情況以及對(duì)新技能或新知識(shí)的使用情況。
(8)比較培訓(xùn)前后員工的表現(xiàn)。
(9)讓學(xué)習(xí)者寫(xiě)下安全培訓(xùn)中哪些內(nèi)容對(duì)他們的工作最有用,哪些內(nèi)容最沒(méi)用。
(10)交給學(xué)習(xí)者一項(xiàng)工作任務(wù),要求他們使用學(xué)到的新知識(shí)和新技能。完成任務(wù)后,與每位學(xué)習(xí)者交談他們的工作,指出他們的不足,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為完整的職業(yè)安全培訓(xùn),安全培訓(xùn)后的評(píng)估和反饋是安全培訓(xùn)過(guò)程中必不可少的一環(huán),是對(duì)本次安全培訓(xùn)進(jìn)行改進(jìn)、完善和提高的必要手段。但由于安全培訓(xùn)評(píng)估是安全培訓(xùn)的一個(gè)難點(diǎn),煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)限于精力、實(shí)力和財(cái)力,煤礦企業(yè)里大多數(shù)的安全培訓(xùn)只做到了反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層的評(píng)估,這對(duì)于現(xiàn)在煤礦企業(yè)的安全培訓(xùn)要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。