??? 3教育的特點(diǎn)
??? 教育中心在教育內(nèi)容分布方面主要根據(jù)居民安全生活中常見(jiàn)問(wèn)題、典型問(wèn)題，有針對(duì)性的設(shè)置各類(lèi)主題功能展示區(qū)域，使參觀者能得到安全知識(shí)的普及教育。教育方式采用互動(dòng)體驗(yàn)，參與度較高，務(wù)求通過(guò)親身體驗(yàn)，增強(qiáng)安全知識(shí)，提高遇險(xiǎn)處理能力，有效減少傷亡事故的發(fā)生。
??? 3.1教育中心服務(wù)對(duì)象
???? 教育中心服務(wù)對(duì)象主要包括以下3類(lèi)人群：
??? 轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生
???? 轄區(qū)內(nèi)居民
??? 相關(guān)管理人員（物業(yè)管理人員、治安管理人員、巡防人員等）
??? 3.2教育中心服務(wù)內(nèi)容
??? 教育中心設(shè)置了4個(gè)主題展示體驗(yàn)區(qū)：居家安全、出行及戶外安全演練、健康生活與急救、自然災(zāi)害。
??? 我們考慮服務(wù)對(duì)象接受知識(shí)信息的能力，尊重服務(wù)對(duì)象已掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提供情景式學(xué)習(xí)環(huán)境，形成輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)他們的主動(dòng)學(xué)習(xí)態(tài)度。將教育中心變成服務(wù)對(duì)象的生動(dòng)的第二課堂，充分發(fā)揮現(xiàn)代展覽理念及技術(shù)手段，強(qiáng)調(diào)直觀的教育方式，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、提高。
??? 3.3教育內(nèi)容展示形式
??? 教育內(nèi)容的展示形式共由七部分組成，分別為：
??? ⑴虛擬仿真系統(tǒng)；
??? ⑵互動(dòng)多媒體學(xué)習(xí)機(jī)；
??? ⑶場(chǎng)景模擬體驗(yàn)系統(tǒng)：聲光電、故事場(chǎng)景、智能控制、模擬軟件綜合仿真運(yùn)行系統(tǒng)；
??? ⑷音視頻播放系統(tǒng)：投影、等離子電視、液晶等語(yǔ)音、圖像（片）、動(dòng)畫(huà)、影片播放系統(tǒng)；
??? ⑸標(biāo)識(shí)和實(shí)物模型系統(tǒng)：導(dǎo)引、安全標(biāo)識(shí)、實(shí)物和模型；
??? ⑹學(xué)習(xí)素材系統(tǒng)：平面類(lèi)掛圖，互動(dòng)多媒體學(xué)習(xí)機(jī)使用的動(dòng)畫(huà)、課件和游戲，音視頻播放設(shè)備播放的語(yǔ)音、視頻和圖片，模擬系統(tǒng)和虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)播放的資料等；
??? 共包括影片和圖片、動(dòng)畫(huà)、互動(dòng)多媒體游戲和語(yǔ)音講解四大部分；
??? ⑺展覽裝飾部分：主體功能區(qū)的裝飾造型設(shè)計(jì)。
??? 4教育的組織方式
??? 教育中心是一個(gè)安全互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)，參觀、體驗(yàn)項(xiàng)目都必須在專(zhuān)業(yè)講解人員的指導(dǎo)、安排下進(jìn)行，為保證參觀活動(dòng)的有序進(jìn)行，需對(duì)參觀活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的管理規(guī)劃。
??? 4.1組織規(guī)劃
??? 教育中心開(kāi)展的社區(qū)安全教育，由香蜜湖街道辦事處具體負(fù)責(zé)。為切實(shí)做好教育中心的正常運(yùn)營(yíng)工作，規(guī)范教育中心的日常運(yùn)營(yíng)，確保安全教育工作能夠安全、高效、順暢的開(kāi)展，街道辦事處每年初根據(jù)安全教育實(shí)際需求制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排本年度的安全教育工作。教育中心工作人員按照工作計(jì)劃，采用實(shí)景模擬、互動(dòng)體驗(yàn)的宣教方式，有目標(biāo)、有計(jì)劃地對(duì)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位從業(yè)人員、物管人員、社區(qū)居民和中小學(xué)生進(jìn)行安全普及教育。
??? 4.2參觀預(yù)約
??? 目前可接受的預(yù)約方式包括：電話、傳真、郵件。
??? 按上述方式預(yù)約成功，經(jīng)教育中心預(yù)約人員確認(rèn)核實(shí)后，參觀者在預(yù)約時(shí)間前10分鐘，憑有效證件到中心參觀。
??? 4.3參觀安排
??? 為保證使每個(gè)參觀者都能有充分時(shí)間參觀每個(gè)展區(qū)、體驗(yàn)每個(gè)設(shè)備（游戲），綜合考慮展館的展示內(nèi)容、互動(dòng)游戲內(nèi)容、容積以及參觀者層次，教育中心目前采用分人數(shù)、分時(shí)段、分批次進(jìn)場(chǎng)的參觀原則，以最多30人為一個(gè)單元，場(chǎng)館最多容納3個(gè)單元，每單元參觀、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)時(shí)間按人員層次區(qū)分。
??? 4.4接待管理
??? 教育中心的工作人員均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。所有工作人員要求必須進(jìn)行科學(xué)管理、規(guī)范服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮好教育中心的作用，為所有參觀者創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、安全、舒適的參觀環(huán)境。
??? 按通知做好接待安排、準(zhǔn)備好參觀登記表；
??? 提前30分鐘檢查各種設(shè)備、設(shè)施，并保證設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
???? 工作人員提前10分鐘站在展館門(mén)前迎接參觀者；。
???? 工作人員按接待計(jì)劃，組織、引導(dǎo)參觀，參觀講解要求得體、熱情、細(xì)致；
???? 引導(dǎo)參觀時(shí)，主動(dòng)了解來(lái)訪者的需求，根據(jù)需求調(diào)整參觀、講解重點(diǎn)；
???? 引導(dǎo)參觀時(shí)，客人有疑問(wèn)或者詳細(xì)了解某區(qū)域內(nèi)容時(shí)，工作人員耐心、仔細(xì)、準(zhǔn)確的講解，有問(wèn)必答；
???? 引導(dǎo)參觀時(shí)，注重儀表，站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰；
???? 引導(dǎo)參觀時(shí)，用心聆聽(tīng)客人的講話，不搶話、不插話、不爭(zhēng)論、不強(qiáng)詞奪理，用語(yǔ)要文明，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅；
???? 參觀結(jié)束，主動(dòng)與參觀者道別，并送出門(mén)口（學(xué)生參觀要送到車(chē)上）；。
???? 登記好接待信息，并盡快完成接待總結(jié)匯報(bào)文件。
??? 4.5安全保障
??? 教育中心通過(guò)周詳?shù)姆婪恫呗?、?yán)密的管理措施、扎實(shí)的技術(shù)保障，全力確保所有參觀者的人身安全，確保在展區(qū)范圍內(nèi)不發(fā)生各類(lèi)重大治安災(zāi)害事故。
??? 5結(jié)束語(yǔ)
??? 教育中心是針對(duì)社區(qū)公民開(kāi)展安全知識(shí)教育、安全意識(shí)培養(yǎng)、安全事故體驗(yàn)的全新高科技互動(dòng)體驗(yàn)的平臺(tái)。我們將以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度繼續(xù)為社區(qū)居民進(jìn)行服務(wù)，努力提升居民安全意識(shí)，推進(jìn)社區(qū)安全文化建設(shè)，并將安全教育中心的教育模式向其他區(qū)域推廣。
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