和諧文化建設(shè)成為主旋律。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的背后，是企業(yè)與人、企業(yè)與社會、企業(yè)與自然的和諧關(guān)系。和諧文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互關(guān)愛的文化，是公平競爭、文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營的文化，是主動承擔(dān)社會責(zé)任、熱心公益、幫扶弱勢群體以及不斷強化生態(tài)環(huán)保意識和節(jié)約意識的文化。企業(yè)內(nèi)部有兩種契約:一種是基于法律、規(guī)則的書面契約，靠合同來維系，還有一種契約是心理契約，建立一種價值紐帶、情感紐帶。通過文化建設(shè)，員工認同企業(yè)價值體系，價值觀管理，即價值觀的選擇、傳播、強化、反饋，有序的聚攏和分解是員工心理和諧的關(guān)鍵，也是企業(yè)內(nèi)部和諧的關(guān)鍵。企業(yè)是個開放系統(tǒng)，企業(yè)還須謀求與社會和諧共進。

　　企業(yè)文化的考核體系推動文化體系持續(xù)升級。優(yōu)秀企業(yè)趨向于文化建設(shè)系統(tǒng)管理，包括規(guī)劃定位、審計評估、理念梳理、宣傳灌輸、落地轉(zhuǎn)化、考核評價和反饋調(diào)整等環(huán)節(jié)，尤其是注重建立企業(yè)文化考核體系，及時發(fā)現(xiàn)文化建設(shè)工作存在的問題，評價文化建設(shè)的結(jié)果和有效性，實現(xiàn)企業(yè)文化“認知——認同——共享——創(chuàng)新”的良性循環(huán)。

　　職能性文化建設(shè)力度加大。很多企業(yè)精心打造服務(wù)文化、品牌文化等職能性文化建設(shè)，服務(wù)文化建設(shè)，強調(diào)以超出顧客預(yù)期的文化創(chuàng)意服務(wù)，拓展顧客精神體驗空間，使文化價值主張轉(zhuǎn)化成企業(yè)服務(wù)能力，使品牌升華，形成顧客忠誠。國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻”的價值標準分解成工作標準，使文化主張分布于各個管理模塊，在高起點構(gòu)建了服務(wù)管理體系。應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新工具，讓顧客在現(xiàn)場看到，在心理上感受到，在提高品牌美譽度的同時，讓員工產(chǎn)生了歸屬感和自豪感，提升了管理水平和隊伍素質(zhì)。

　　企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用凸顯。企業(yè)文化強調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、管理配套、組織保證，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略焦點，著力于企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)意志的廣泛認同，才能發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的積極保障功能，使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢，獲得新的活力。

　　文化管理工程促進文化落地生根。企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證企業(yè)文化建設(shè)的落地生根，企業(yè)管理者必須認真確立文化管理的理念，把文化注入到發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織優(yōu)化、人力資源、市場營銷、品牌推廣等各個環(huán)節(jié)中。要建立長效運行機制，建立科學(xué)的企業(yè)文化目標體系、運行體系和保障體系，立足于基層建設(shè)、班組建設(shè)、崗位建設(shè)、團隊建設(shè)、隊伍建設(shè)，在細節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的文化主張。要強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的可控性、規(guī)范性，使員工認知、認同，養(yǎng)成自律和習(xí)慣，人人參與、上下同心、共建共享。這是企業(yè)文化的建設(shè)取得成功的關(guān)鍵。

　　集團文化建設(shè)取得階段性成果。國家電網(wǎng)公司在實現(xiàn)管理變革的同時，推進企業(yè)文化變革，在優(yōu)化內(nèi)控體系的同時，完善企業(yè)文化管理體系，通過提升企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力，保持集團文化一致性，提高了對下屬企業(yè)的管理效能。集團文化建設(shè)很有挑戰(zhàn)性，員工要廣泛認同核心價值觀和愿景使命，集團要有文化的一致性，才能成為價值共同體。但不替代所屬公司的個性文化建設(shè)。強化集團文化紐帶的同時，給所屬公司留下較大空間，很多下屬公司歷史可能比集團公司長，受當(dāng)?shù)厝宋?、市場環(huán)境、受員工和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的影響較大，應(yīng)該在集團總體文化建設(shè)的指導(dǎo)下體現(xiàn)多樣性，進一步豐富集團文化，作為集團文化有活力的創(chuàng)造性資源。