早間電視上看到一則新聞，4月20日，深圳地鐵5號線黃貝嶺站一名女乘客在站臺(tái)上暈倒，引起乘客恐慌情緒，部分乘客奔逃踩踏，引發(fā)現(xiàn)場混亂，12名乘客受傷被送往醫(yī)院。

　　主持人在點(diǎn)評時(shí)說道，公眾要提高自我防范意識和自我保護(hù)能力，當(dāng)危險(xiǎn)來臨時(shí)應(yīng)該采取抱頭曲體等等措施，防止被傷害。主持人說得很對，在公眾聚集場所，當(dāng)有緊急情況發(fā)生時(shí)，采取科學(xué)的個(gè)人自我保護(hù)措施能夠減輕某些個(gè)體的傷害程度，是個(gè)人自我保護(hù)的極為有效的方式方法。但筆者以為，對于整個(gè)事件來說，僅僅做到這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

　　要增強(qiáng)公眾應(yīng)急意識，管住自己的嘴，下意識的尖叫要不得。目前，對于廣大公眾來說，“一廠出事故、萬廠受教育，一地有隱患、全國受警示”不一定做得到，但是“一地有新聞，全國都知道”肯定做得到。由于網(wǎng)絡(luò)、新聞、微博、微信的發(fā)達(dá)和廣泛傳播，人們或多或少都對暴恐事件有些陰影，在公眾聚集場所，當(dāng)聽到有尖叫聲想起且又不明真相時(shí)，人們馬上就會(huì)把事態(tài)想象得要多嚴(yán)重就會(huì)有多嚴(yán)重，會(huì)把恐懼心理瞬間無限放大，就會(huì)盲目、從眾采取一些下意識的行動(dòng)，最終釀成慘劇。下意識的尖叫，我們控制不了，但是，我們也可以通過訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式方法，提高應(yīng)急能力，在有緊急狀況發(fā)生時(shí)，能夠沉著冷靜地進(jìn)行應(yīng)急處置，而不是尖叫著茫然、無序逃生。

　　要提高公眾應(yīng)急處理能力，遇有緊急狀況，能夠有序應(yīng)對。對于此次事件，如果孕婦暈倒時(shí)，周圍人群能夠正確處理，讓稍遠(yuǎn)一些的群眾知道是有孕婦暈倒了，而不是其它不可預(yù)知的危險(xiǎn)時(shí)，這個(gè)踩踏的狀況肯定不會(huì)發(fā)生。做到這些，我想其實(shí)也不復(fù)雜，只是用一句大聲的呼喊“有個(gè)孕婦暈倒了”代替一聲聲尖叫罷了。這句話喊出來，周邊的人們馬上就能形成兩個(gè)概念，一個(gè)是有人暈倒了，并且是個(gè)孕婦，需要救治；第二個(gè)就是沒有什么其它的暴恐事件，沒有什么現(xiàn)實(shí)性的危險(xiǎn)，不需要慌亂逃生。有些人可能還會(huì)想到往遠(yuǎn)處挪一挪，給大家騰出一些空間進(jìn)行施救。

　　要提高車站的應(yīng)急處置能力。車站的攝像頭不只是留給公安干警事后查找線索和證據(jù)的，更應(yīng)該是車站加強(qiáng)安全管理的重要組成部分，應(yīng)該充分發(fā)揮其實(shí)時(shí)監(jiān)控、快速正確做出應(yīng)急反應(yīng)的作用，讓公眾及時(shí)了解情況，不至于發(fā)生本不應(yīng)該發(fā)生的嚴(yán)重后果。